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¿Qué es WhatsApp Business? ¿Cuáles son las características y ventajas del WhatsApp marketing?
Según un informe de Hootsuite y We Are Social de 2019, WhatsApp fue la red social más usada por la población española después de Youtube.
Una campaña de WhatsApp marketing se basa en explotar las particularidades de la plataforma con la comunicación directa entre el cliente y la empresa.
Aunque no es una plataforma que esté pensada para lo comercial, la innovación de las marcas ha permitido llevar su práctica más lejos. Es una App que ofrece numerosas ventajas, por lo que no debería quedarse fuera de las estrategias de marketing de las empresas.
¿Qué es WhatsApp Business y cuáles son sus características?
Es el hermano de WhatsApp, pero está pensada para que las empresas puedan comunicarse mejor con todos sus clientes y de esta manera, vender más.
Algunas de las características de WhatsApp Business son:
- Perfil de la empresa. Permite añadir datos sobre el negocio, por ejemplo su ubicación, sus horarios, email y enlaces a la web.
- Listas de difusión. Son listas de los contactos a las que se les puede enviar un mensaje de manera masiva. Parecida a la listas de difusión de los emails.
- Mensajes automáticos. Te permite configurar mensajes automáticos, como los mensajes de bienvenida, de ausencia, etc. Estos mensajes se enviarán cada vez que un contacto escriba por el chat.
- Panel de estadísticas. Ahora mismo es un poco básico y con límites, pero contienen todos los mensajes que se han entregado, quién los ha leído y recibido.
- API de WhatsApp. Permite establecer un chatbot de manera personalizada para automatizar las interacciones con los usuarios.
Ventajas de hacer estrategias de WhatsApp marketing
Nos encontramos con 8 ventajas que hacen que las campañas de WhatsApp tengan éxito:
- Sin algoritmos que puedan perjudicarte. No hay algoritmos de posicionamiento, por lo que tu alcance es seguro 100%. No van a clasificar tus contenidos como relevantes o al contrario. Es una ventaja frente a todas las demás redes sociales y Google, que van cambiando sus algoritmos y algunos de manera constante.
- Más visibilidad que en otro canal. Los contactos de WhatsApp consultan muy a menudo sus notificaciones, y muy pocos las dejan sin leer.
- Comprobación del éxito de envíos. Puedes averiguar si han recibido tus envíos gracias al doble check azul, de esta manera comprobarás la efectividad de tus mensajes.
- Variedad de formatos de contenidos. Cada vez hay más variedad en los envíos que haces, ya que puedes hacerlo con videos, audios, emoticonos, stickers, etc. Puedes enviar también PDFs, hojas de cálculo y más cosas, que pueden ser importante para tus negocios.Puedes crear un mensaje creativo y directo con todos estos recursos.
- Poca competencia. Hay pocas empresas que actualmente estén desarrollando campañas en WhatsApp. Puedes empezar tú y saca ventaja a los demás negocios.
- Con WhatsApp Web, optimizas el uso. WhatsApp Web es la versión que puedes utilizar en el ordenador mediante cualquier navegador. Al hacerlo así, es más cómodo y cuentas con micrófono, webcam y teclado. No dependas del smartphone.
- Mejor experiencia a través del person to person. Si contactas personalmente con las personas, estas se sienten más seguras a la hora de hacer negocios contigo. Genera un alto grado de satisfacción y aumenta la confianza.
- Puedes enviar cualquier tipo de contenido estratégico. No solamente podrás enviar simples mensajes. También podrás informar de las ofertas y de las promociones, realizar sorteos, comunicar sobre las nuevas noticias y novedades de la empresa, confirmar pedidos o envíos, reservas, promover las visitas a tu web, etc.
En Infomeik te ayudamos a sacarle partido a tus campañas de WhatsApp, verás como poco a poco tu influencia en esta app social se irá haciendo mayor, aumentando así tus ventas y servicios.
