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En el post anterior vimos cuáles eran las características y ventajas del realizar una campaña de marketing de WhatsApp, hoy te explicamos las claves para que esa campaña de marketing en WhatsApp tenga éxito.
8 claves para lograr una campaña de WhatsApp Marketing exitosa
- Definir bien los objetivos. Tener claro cuáles van a ser los objetivos de tu campaña es necesario. Vas a saber organizarte mejor y aportar coherencia, evitando posibles errores que bajen la calidad tu operación.
Debes hacerte unas cuantas preguntas para saber enfocar mejor todo el plan de marketing, por ejemplo:
- ¿Qué beneficios espero tener?
- ¿De qué manera lo voy a utilizar? Ventas, ofertas, opiniones, etc.
- ¿Cuándo? Si es en fin de semana o entre semana, en temporadas…
- ¿A quién está destinado? Define tu Buyer Persona.
- Fomenta el registro de tu número de teléfono. No pases desapercibido, intenta que tus clientes registren tu número de teléfono en sus móviles, las personas no quieren recibir mensajes de desconocidos.
Algunas formas de hacerlo son:
- Haz promoción en tus redes sociales y en tu web de tu WhatsApp, da a conocer que tienes una manera de atenderlos más directa y personal.
- Crea concursos o sorteos en los que tengan que participar a través de tu WhatsApp.
- Coloca unos horarios más flexibles de atención al cliente por WhatsApp que por tus otras redes sociales.
- Utiliza las estadísticas de otros canales para actuar. Usa las analíticas del email marketing o de redes sociales para saber en qué horarios y qué días suelen ser más propensos a correos y publicaciones. Qué tipo de contenidos les gusta recibir y abrir, qué formatos de contenido les gusta más, etc.
- Claridad en los mensajes. Debes tener en cuenta que WhatsApp no es una app de correo, los mensajes deben ser cortos, claros y directos.
Los clientes quieren leer tus mensajes de manera rápida, sin rodeos, intenta que se puedan leer claramente desde la primera vez y que estos sean relevantes. Envía todo tu contenido de una vez, y no en varios mensajes, ya que pueden resultar pesados.
- Diseña contenidos atractivos y rápidos. Los usuarios ya no quieren leer solo texto, envía infografías cortas, imágenes, audios de calidad… Haz que sume y no que reste. Estos formatos son los más compartidos y viralizados, consigue un gran alcance.
- Utiliza tu estado de WhatsApp para informaciones no invasivas. Muchos mensajes pueden resultar molestos o invasivos si los usuarios no han iniciado ninguna conversación contigo. Deja que tomen la decisión poniéndoles en tu estado pequeñas publicaciones de información audiovisual o interactiva. Solo duran 24h.
- Crea y gestiona grupos de valor. Los grupos de WhatsApp pueden llegar a resultar valiosos en tu estrategia de marketing. Siempre que ellos estén de acuerdo, puedes agregarlos a diferentes tipos de grupos con distintos temas de interés que sean de su agrado. Podrás compartir información relevante para tu audiencia y para tu negocio.
- Responde inmediatamente e instaura unos horarios. Los usuarios quieren recibir tu respuesta de manera inmediata a sus mensajes. Si no lo haces, se sentirán ignorados.
Para facilitar esta técnica, establece horarios de atención y coloca en tu perfil los horarios que estás disponible para contestar de manera rápida.
¿A qué esperas para integrar el WhatsApp marketing en tu estrategia de negocio? En Infomeik podemos ayudarte a llevarla a cabo. Contacta con nosotros.
