[:es]Cada día más empresas reconocen que el cliente tiene más peso a la hora de tomar decisiones estratégicas.

Lo importante es saber como “Enamorar al cliente” para que elija tus productos y servicios.

El primer paso es conocer al cliente actual. El cliente de hoy es un cliente  mucho más digital con hábitos específicos.
El cliente digital es:

•    Rápido: no necesita moverse de casa…quiere algo y automáticamente lo busca en internet. En pocos minutos sabe lo que quiere, como lo quiere y las opciones que hay en el mercado.
•    Exigente: como conoce todo lo que hay en el mercado busca la mejor calidad al mejor precio.
•    Multitarea: hoy en día las personas mientras compran miran televisión y/o contestan WhatsApp…
•    Ansioso: lo quiere todo ya, si algo le gusta quiere tenerlo cuanto antes, por eso es importante aprovechar ese impulso y transformarlo en una venta.
•    Informado: Dispone de todo la información a un clic, no lo puedes engañar, el cliente tiene toda la información que necesita e incluso opiniones de otras personas.
•    Emocional: se deja llevar por las emociones del momento, por lo que opinan sus amigos, los comentarios en internet, la calidad de la publicidad,…
•    Influyente: Influye en las decisiones de compras de los demás y sus opiniones pueden llegar a través de internet a muchas personas influyendo en sus decisiones de compra de forma positivo o negativa.
•    Conectado: ordenador, móvil, tableta…los usuarios usan todos los dispositivos a su alcance de manera constante.

Por eso el compromiso de las empresas hoy debe ser: “Enamorar al cliente” Generar experiencias únicas que respondan a todas las expectativas del cliente.

Esto solo se puede lograr con una estrategia consistente que abarque a todos los departamentos de la empresa.

Pasos a seguir en una buena estrategia:

Awareness: que te conozcan
Interest: generar interés, acercarse al cliente
Desire: Generar deseo hacia tu producto, diferenciar tu producto del resto y hacer que el cliente quiera comprarlo
Acción: crear el impulso de compra
Fidelization: hacer que los mismos clientes no te olviden y sigan “enamorados” de tu marca.

¿Qué te parece la idea? Ponte manos a la obra, en Infomeik podemos ayudarte.[:en]More and more companies are recognizing that the customer has more weight in making strategic decisions.

The important thing is to know how to “love the customer” to choose your products and services.

The first step is to meet the current customer. Today’s customer is a much more digital customer with specific habits.
The digital client is:

•    Quick: you don’t need to move from home…you want something and automatically look for it on the internet. In a few minutes you know what you want, how you want it and the options on the market.
•    Demanding: as you know everything on the market, you look for the best quality at the best price.
•    Multitasking: nowadays people while buying watch TV and/or answer WhatsApp…
•    Anxious: he wants everything now, if he likes something he wants to have it as soon as possible, so it is important to take advantage of that impulse and transform it into a sale.
•    Informed: you have all the information at one click, you can’t fool him, the customer has all the information he needs and even opinions from other people.
•    Emotional: he lets himself be carried away by the emotions of the moment, by what his friends think, the comments on the internet, the quality of advertising,…
•    Influential: influences other people’s purchasing decisions and their opinions can reach many people over the internet by influencing their purchasing decisions in a positive or negative way.
•    Connected: computer,mobile, tablet … users use all devices at their fingertips constantly.

That is why the commitment of the companies today must be: “Enamorar al cliente” generate unique experiences that meet all the expectations of the client.

This can only be achieved with a consistent strategy covering all departments of the company.

Steps in a good strategy:

Awareness: you know
Interest: generate interest, approach the customer
Desire: generate desire for your product, differentiate your product from the rest and make the customer want to buy it
Action: create the purchase impulse
Loyalty: make sure the same customers don’t forget you and stay “in love” with your brand.

What do you think of the idea? Get to work, we can help you at Infomeik.[:]