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Ya se pueden crear encuestas desde la propia aplicación de WhatsApp. Esto nos puede ayudar mucho a decidir qué opción elegir entre carne o pescado en un grupo de WhatsApp. Pero la cosa no se queda ahí, aprovechándolo para nuestra empresa, hacer encuestas de satisfacción a clientes puede ser muy buena idea y con una respuesta rápida y cómoda.
Si quieres ver lo que opinan de tus productos, de la gestión o de la marca, una encuesta en WhatsApp es la mejor opción.
Para qué sirve realizar encuestas a los clientes en WhatsApp
Realizar una encuesta a un cliente sirve para analizar y sacar conclusiones que te ayudarán a tomar decisiones basadas en unas necesidades reales.
Con una encuesta en WhatsApp podrás conseguir una hoja de ruta por la que dirigir tu negocio, con una información de primera mano de quien más te interesa, tus clientes.
Con una encuesta en WhatsApp podrás:
- Descubrir qué frena las ventas
- Potenciar fortalezas
- Objeciones de clientes
- Fidelizar
- Descubrir clientes nuevos y nichos de mercado
¿Por qué realizar la encuesta en WhatsApp?
Los clientes pueden ver una encuesta de satisfacción como algo molesto, por eso es esencial ponerle las cosas fáciles y ahora por WhatsApp podrá ser mucho más sencillo. Es un conducto ideal para obtener altos resultados de respuestas, pues los clientes están acostumbrados a utilizarlo sin esfuerzo.
- Es rápido e inmediato. Con una encuesta en WhatsApp tendrías el feedback del cliente en tiempo real, no de hace semanas o meses, y podrías reaccionar a tiempo ante diversas circunstancias.
- Tasa de apertura y lectura alta. No es como recibir una encuesta por email, que se puede quedar ahí y nunca contestarla. Por WhatsApp, al ser una canal de comunicación relevante, la tasa de lectura es total.
- Interacción. Aquí puedes sacarle partido a los chatbots. Un chatbot bien diseñado puede llevar a cabo una encuesta sin problema alguno en modo conversacional.
Esperamos que te haya sido de utilidad. Contacta con Infomeik para lo que necesites, somos especialistas en marketing digital y estaremos encantados de ayudarte
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