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¿Has notado que las grandes compañías nunca dejan de hacer marketing? No importa lo que pase, siempre un porcentaje de su facturación estará destinado a hacer marketing.
Te contamos las razones por las que el marketing es más importante que nunca.
Si hay un nuevo escenario en el que tienes que vender tus productos y/o servicios cambia con él.
Debes adaptarte a los nuevos tiempos. Detecta los cambios de hábitos de tus usuarios, del mercado en general y reformule sus productos y servicios para brindar mayor valor percibido a sus clientes.
Mira que sectores del mercado son los que funcionan bien y vende para ellos.
Desarrolla nuevos mercados y canales de venta. Detecta nuevas oportunidades de negocio.
Es muy probable que tu mercado se sature con un menor nivel de ventas. Piensa en nuevos segmentos donde colocar su excedente de producción. Reorganiza tus productos y tu cliente objetivo.
Allá afuera hay muchos clientes esperando que alguien les ofrezca tus productos y servicios.
Por eso debes hacer estos cambios tanto en tu empresa como en tu forma de pensar:
- Mira los cambios de escenarios como una oportunidad. En tiempos difíciles solo los que se diferencian alcanzan el éxito, los demás se quedan por el camino. No pierdas la oportunidad de crecer y supera a tus competidores utilizando estrategias de marketing innovadoras, diferentes y la tecnología adecuada. Decide que acción hacer en cada canal para que tu publicidad sea efectiva.
- Consigue más resultados con una menor inversión. Ponte objetivos ambiciosos y optimiza los costes en publicidad. Para llegar más lejos los profesionales del marketing necesitan crear una estrategia y aumentar su eficacia. Pon metas claras y utiliza la tecnología y herramientas óptimas. Contar con profesionales del marketing te ayudará a lograr tus objetivos.
- Céntrate en tus clientes actuales. Ganar nuevos implica mucho esfuerzo y eso lo vives día a día. Aunque no renunciaremos a conseguir nuevos clientes debemos cuidar de los antiguos. Conservar los clientes que con tanto esfuerzo has ganado es más fácil que luchar en le mercado por los nuevos. Fideliza a tus antiguos clientes. Ofréceles productos y servicios innovadores. Ofrece a tus antiguos clientes un valor añadido. Haz que cuando le lleguen ofertas de la competencia no quiera dejar de trabajar contigo.
- No te dejes tentar, no compitas por precio.Refuerza tu imagen corporativa y la calidad de sus productos y servicios. Sé el mejor siempre. Brinda un mayor valor al cliente para que opte por tu marca y no por las rebajas. El 3×2 en tus productos no te valdrá y hará que pierdas reputación. Una vez bajes precio ya no podrás subirlo jamás y el mercado te tendrá catalogado como barato.“Generar valor y ventajas competitivas”, dice Abram.
- Reconsidera y sé innovador. No repitas lo de siempre. deja atrás viejos hábitos y con un especialista en marketing planifica las acciones que te darán resultados. Los clientes no aprecian las ofertas de marketing que no se ajustan a sus necesidades específicas, quieren que los ofrezcas lo que necesitan en ese momento.
- Llama a tus clientes y escucha sus necesidades. Saca el mayor partido al diálogo que establezcas. Por experiencia, sé que siempre que voy a visitar a un cliente me consulta dudas, le explico como está su estrategia y además de fidelizarlo acaba por contratar otro servicio más. Averigua lo que dice tu cliente, explícita e implícitamente, y utiliza esta información para ofrecerle el producto y/o servicios más adecuado. ¿Qué canales usa para comprar? ¿Cuándo visita mi web? ¿Lee mis correos electrónicos? Hazlo sentir comprendido y valorado.
- Más que nunca, MKT! Durante un período difícil es importante mantener contacto con los consumidores. Focaliza tu publicidad en los nichos más rentables e invierte en herramientas efectivas. El marketing digital es la mejor opción.
- Saca partido de las “Buenas Prácticas”. No inventes nada, todo está probado ya, simplemente estate atento a las “Buenas Prácticas”. Revisa los casos de éxito de la competencia y de marcas reconocidas y copia lo que están haciendo bien.
- Una nueva comunicación proactiva. Debe fortalecerla relación con sus clientes manteniendo un sincero contacto con ellos. Los sistemas de comunicación tradicionales (reactivos), en la crisis, se vuelven obsoletos, por esto debe implementar sistemas de atención al cliente proactivos.
- Combina canales online y offline. Crea una estrategia única y que siga el mismo hilo conductor. Integra todos los canales de venta (online, catálogo y tienda direct mail, e-mail, móvil, web, quiosco y teléfono). Incluye plataformas de social media como YouTube o MySpace, llegar en vídeo a tus clientes es muy importante, que te vean y vean tus productos te acerca más. Todo el mundo en la empresa debería ser capaz de sacar partido de los datos del consumidor que se han obtenido a través de todos estos canales
- Toda la empresa con un solo objetivo. Todos deberéis tener tiempo de tener reuniones, de aunar criterios, de colaborar en las estrategias y comunicarla al cliente.
- Prepárate para el tiempo después de la crisis. Invierte de tal forma que tu estrategia pueda ser efectiva y tener validez cuando todo vuelva a la normalidad. Con los nuevos canales emergentes de marketing y ventas, deberías estar preparado para integrarlos en una estructura flexible.
- Sigue y evalúa la revolución digital. Trabaja con todas las redes sociales. Dirígete a tus clientes a través de su canal favorito y es muy probable que estén dispuestos a escucharte y responderte. Interactúa con las personas, se resiliente y empático. Ayuda a los demás de forma desinteresada siempre que puedas. Regala consejos y buenas prácticas.
- 14. Recorte, pero que no se note.Hay que evitar cortar gastos que puedan afectar la satisfacción del comprador y afectar sus ventas. Recorta lo que no ve el cliente. El cliente debe sentir en todo momento que todo sigue igual.
- Relájate y recuerda. Los tiempos, las tecnologías, los clientes…todo cambia y tu debes adaptarte en el tiempo.
