English¿Sabes cuales son los motivos por los que las personas abandonan tu web?
Seguramente muchas veces has abierto una web, le das un vistazo rápido y solo esos segundos han bastado para que decidas que esa empresa no tiene lo que tu estás buscando. Sientes insatisfacción, crees que te han hecho perder el tiempo y que esa empresa no merece estar en los primeros puestos de los buscadores.
Te propongo analizar las causas por las que posibles clientes pensarían lo mismo de tu web:
Diseño de la web: Ten en cuenta que el primer vistazo es importante, el diseño es la imagen que das de tu empresa, es la cara que estás mostrando a a tus posibles contactos. Si la primera impresión no es buena…Siempre contacta con un profesional, y haz que el diseño sea hecho a la medida de tus necesidades. El uso de plantillas que se adaptan de un cliente a otro no de imagen de profesionalidad.
Navegación compleja: es frustrante estar buscando un producto o servicio y abrir una web pensando que esta empresa tiene lo que necesitas…pero te encuentras con que no es intuitiva, los apartados importantes no están a primera vista, no encuentras los datos de contacto, etc.
Tu web debe ser «amigable» todos los tipos de usuario deben encontrar la información que buscan facilmente, todo debe ser claro y transparente estando a simple vista, sin necesidad de «adivinar» donde puede estar la información.
Mala estructuración del contenido: muchas veces en una web la información no se encuentra de forma clara, los menús no dicen claramente que información contiene cada uno y para acceder a la misma debo ver muchas páginas y subpaginas. Diseña una estructura de contenidos clara, sencilla e intuitiva. Destaca notoriamente los apartados más importantes. Recuerda que el usuario de tu web debe hacer los menos clics posibles ¿por qué hacer al usuario dar vueltas y más vueltas por la web si le puedes hacer más corto el camino?
Diseño o contenido aburrido: ¿Tu página web muestra información interesante? ¿Dice algo de tu empresa? ¿o has escrito algo de forma mecánica solo por rellenar los espacios?
Falta de actualización: ¿te ha pasado que entras a una web y sempre ves lo mismo? Los banners no se cambian, las imágenes tampoco, las noticias se han puesto hace 3 años…Recuerda que una pagina web no debe ser estática, una web no es una revista impresa. Tu página web debe ser interactiva, así los usuarios se sentirán atraídos a conocer más de tu empresa. Quita los contenidos obsoletos, no des imagen de abandono. Lo conveniente es tener una web con gestor de contenidos, así podrás siempre tener tu página web al día.
Legibilidad incorrecta: muchas veces se ven imágenes pixeladas, la letra no es la adecuada para un entorno online, los colores utilizados molestan a la vista o hay demasiados elementos gráficos en movimiento. Siempre déjate asesorar por el diseñador, todo debe estar en su justa medida.
Publicidad intrusiva: Cuando llegas a la web y de momento te sientes avasallado por ventanas que te asaltan, con vídeos que comienzan a reproducirse, o bien se escucha una locución donde el presidente de la empresa, de viva voz, te da la bienvenida a su web. Este recibimiento puede no resultar agradable para los usuarios que aterrizan en búsqueda de una información concreta, la cual esperan encontrar pronto y no emplear más tiempo del estrictamente necesario. El contenido audiovisual puede enriquecer la experiencia de navegación de los usuarios, pero es preferible que sean ellos quienes decidan si quieren consumirlo o no.
