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La gestión de redes sociales se hizo empresa…
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MADRID.- A estas alturas casi nadie duda de que el llamado ‘software’ social, aquel que facilita la comunicación entre personas y favorece el trabajo en grupo, es un ‘arma’ de creciente importancia en las empresas. Algunas de ellas apuestan por nuevos instrumentos, como la redes sociales y los ‘blogs’ en Internet, y ya hay en España quien se dedica especialmente a crear y gestionar estos servicios.
Dos emprendedores vascos han puesto en marcha en Bilbao lo que consideran «la primera empresa española dedicada a la creación y gestión de redes sociales, ‘Wikis’ y ‘weblogs’ corporativos», llamada Alianzo.
Según su director, José Antonio del Moral, «entre las funciones de este tipo de programas destacan la comunicación y animación de una organización, la fidelización de los clientes de una tienda ‘on line’ o la participación de los ciudadanos en decisiones públicas».
Hoy en día, estar en la Red no es suficiente, hay que posicionarse y ser visible, y varias empresas se han dado cuenta de que la fidelización es muy eficaz.
«Con ‘software’ social, un evento puede tener continuidad en Internet antes y después de su celebración física y una empresa con sitio ‘web’ puede conseguir captar a sus visitantes para conocerlos mejor y conseguir que repitan visita«, asegura De Moral.
El ‘software’ social nace como una diferenciación de lo que comúnmente se entiende como ‘software’ a secas, o sea, las herramientas para que uno trabaje individualmente con su ordenador. Al hablar de «social» implica que estas herramientas facilitan el trabajo en grupo.
http://www.elmundo.es/navegante/2005/05/27/empresas/1117188783.html
