[:es]La mejor publicidad para tu tienda online es la del  boca a boca. ¿Quien no ha comprado un producto porque se lo ha recomendado un amigo, o un familiar?

En el mundo online las opiniones se han convertido en algo totalmente relevante.

Que se hable bien de tus productos ayuda a generar confianza en los usuarios. Las opiniones son una razón más para captar el interés de los usuarios en tus productos y servicios.

7 de cada 10 internautas buscan opiniones o se informan antes de hacer una compra y si las opiniones son positivas la intención de compra se multiplica.

1. La primera impresión es la que cuenta: El primer contacto con el cliente debe ser lo más agradable posible, debes satisfacer sus necesidades y motivarlo para que vuelva. El aspecto de tu tienda online debe ser impecable. El diseño, las fotografías, descripciones, facilidad de uso…todo debe estar perfectamente preparado.
2. Opiniones de usuarios: La intención de compra va a ser influenciada por las experiencias de los demás.Es más fácil que un usuario enfadado escriba su opinión a que la escriban los cientos de clientes satisfechos…pero eso los usuarios no lo perciben. Procura que las personas satisfechas escriban sus comentarios. Con esto no queremos decir que borres o no permitas comentarios negativos, pero debes saber que si al entrar a una tienda online los comentarios negativos superan con creces a los positivos el nivel de confianza disminuye.
3. La credibilidad: Es fundamental brindar confianza a los usuarios de tu tienda online o página web. Cuida la arquitectura, navegación, lo que dices de tu empresa.
4. Escuchar a tus clientes:Los comentarios negativos te servirán para mejorar, contesta a esos comentarios ofreciendo soluciones y de forma amable…cuando escuchas atentamente a las personas enfadadas conseguirás un cliente fiel.Finalmente son los clientes los que te dicen que les haría felices. Tu tienda online trabaja para ellos, tu trabajas para ellos y tu objetivo es que estén satisfechos.
5. Cada detalle cuenta: El objetivo para vender en tu  tiendas online es sorprender a sus clientes, hay miles de formas de hacerlo, los clientes sorprendidos generarán buenos comentarios

El cliente debe sentir que es el protagonista, que es parte de tu proyecto. El resultado de compra debe ser agradable y sin sobresaltos.

Existen diferentes plugins que se pueden adaptar a tu página web o tienda online para que tus clientes puedan dejar sus opoiniones. También pueden hacerse vídeos con las opiniones de tus clientes.

[:en]The best advertising for your online store is the Word of mouth Who has not bought a product because it has been recommended by a friend or relative?

In the online world opinions have become totally relevant.

Having a good talk about your products helps build trust in users. Opinions are one more reason to capture the interest of users in your products and services.

7 out of 10 Internet users search for reviews or inform themselves before making a purchase and if the opinions are positive the purchase intention multiplies.

1. The first impression is the one that counts : The first contact with the client should be as pleasant as possible, you must meet his needs and motivate him to return. The appearance of your online store must be impeccable . The design, the photographs, descriptions, ease of use … everything must be perfectly prepared.
2. User reviews: Purchase intent will be influenced by the experiences of others. It is easier for an angry user to write their opinion to be written by hundreds of satisfied customers. .but that users do not perceive it. Make sure
   satisfied people write their comments. This does not mean that you delete or do not allow negative comments, but you should know that if entering a online store the negative comments far exceed the positive level
   confidence decreases.
3. Credibility: It is essential to provide confidence to the users of your online store or website. Take care of the architecture, navigation, what you say about your company.
4. Listen to your customers: Negative comments will help you improve, answer those comments by offering solutions and in a kind way … when you listen carefully to angry people you will get a loyal customer. The customers who tell
   you that would make them happy. Your online store works for them, you work for them and your goal is to be satisfied.
5. Every detail counts: The goal to sell in your online stores is to surprise your customers, there are thousands of ways to do it, Surprised customers will generate good comments

The client must feel that he is the protagonist, that he is part of your project. The purchase result must be pleasant and without frights.

There are different plugins that can be adapted to your website or online store so that your customers can leave their positions . Videos can also be made with the opinions of your customers.

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